Конфліктологія PRO
Медіація, прийняття рішень в конфліктах,
робота з маніпуляціями та психологічна зрілість

Посилений ⚡️ практичний курс для менеджерів та лідерів
Веде Аня Красильник, керівниця напрямку Soft Skills at Savvy
Старт — 19 січня 2026
-20 € до 30 жовтня
Зареєструватись

Це курс для тих, хто хоче навчитися впевнено, зріло і конструктивно діяти у конфліктах

  • Менеджери,
    від Middle до С-level
  • Лідери бізнесів, організацій та команд
  • HR, особливо HR Business Partners і HR Directors
  • Рекрутери, Team Leads, Project Managers
  • Коучі, фасилітатори,
    психологи
  • Всі, хто працює з людьми

Програма курсу

4 насичені тижні, 8 занять та 8 практичних домашок  до яких корисно повертатись і після закінчення навчання

— Підготовка —
Перші кроки учасника
  • Заняття 1
    ПН, 12 СІЧНЯ 2026 • ПІДГОТОВКА ДО КУРСУ
    Знайомство
    • Збір в спільному чаті, де буде проходити вся комунікація
    • Проходження тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
    • Матеріали для підготовки до 1 заняття
  • Заняття 1
    ПН, 12 СІЧНЯ 2026 • ПІДГОТОВКА ДО КУРСУ
    Знайомство
    • Збір в спільному чаті, де буде проходити вся комунікація
    • Проходження тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
    • Матеріали для підготовки до 1 заняття
— Тиждень 1 —
Психологічна зрілість
у конфлікті
  • Заняття 1
    ПН, 19 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Від «косметичного ремонту» комунікації до побудови зрілих відносин через роботу над собою
    • Психологічна та емоційна зрілість: ознаки, патерни незрілості
    • Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість / незрілість у конфліктах
    📍 Після заняття
    1. Аудит зрілих/незрілих реакцій
    2. Заповнення щоденнику тригерів
    3. Проведення експерименту «+1% зрілості»
  • Заняття 1
    ПН, 19 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Від «косметичного ремонту» комунікації до побудови зрілих відносин через роботу над собою
    • Психологічна та емоційна зрілість: ознаки, патерни незрілості
    • Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість / незрілість у конфліктах
    📍 Після заняття
    1. Аудит зрілих/незрілих реакцій
    2. Заповнення щоденнику тригерів
    3. Проведення експерименту «+1% зрілості»
  • Заняття 1
    Ср, 21 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне
    📍Програма
    • Тренування розпізнавання зрілих та незрілих реакцій
    • Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді» / «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
    • Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти зрілість
    📍 Після заняття
    1. Симуляційна вправа з письмом
    2. Зворотний зв’язок 360° «3×3» тренувальна вправа
  • Заняття 1
    Ср, 21 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне
    📍Програма
    • Тренування розпізнавання зрілих та незрілих реакцій
    • Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді» / «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
    • Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти зрілість
    📍 Після заняття
    1. Симуляційна вправа з письмом
    2. Зворотний зв’язок 360° «3×3» тренувальна вправа
— Тиждень 2 —
Нейрорефлексивна модель прийняття рішень у конфліктній взаємодії
  • Заняття 1
    Пн, 26 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії.
    • Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
    • Відокремлення фактів від суджень як базова навичка
    • Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
    📚 Домашка
    • Факти ≠ Судження: лабораторна робота
    • Складання своєї карти ментальної репрезентації
    • Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
  • Заняття 1
    Пн, 26 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне
    📍Програма
    • Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії.
    • Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
    • Відокремлення фактів від суджень як базова навичка
    • Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
    📚 Домашка
    • Факти ≠ Судження: лабораторна робота
    • Складання своєї карти ментальної репрезентації
    • Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
  • Заняття 1
    Ср, 28 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Відпрацювання моделі на живих кейсах учасників/ або кейси: «Звинувачення без доказів» — проходження моделі крок за кроком. «Публічна критика керівника» — пошук оптимальної дії після аналізу (тут може спростити)
    • Моделювання сценаріїв з різними варіантами рішень

    📍 Після заняття
    • Дешифратор «4 вуха»
    • А/В повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
  • Заняття 1
    Ср, 28 СІЧНЯ 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Відпрацювання моделі на живих кейсах учасників/ або кейси: «Звинувачення без доказів» — проходження моделі крок за кроком. «Публічна критика керівника» — пошук оптимальної дії після аналізу (тут може спростити)
    • Моделювання сценаріїв з різними варіантами рішень

    📍 Після заняття
    • Дешифратор «4 вуха»
    • А/В повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
— Тиждень 3 —
Робота з маніпуляціями у конфлікті
  • Заняття 1
    пн, 2 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Маніпуляції як форма прихованого впливу
    • Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
    • Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
    📍 Після заняття
    1. Фіксація радару маніпуляцій
    2. Анти-маніпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
    3. Виробляємо імунітет до тиску часу
  • Заняття 1
    пн, 2 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Інструментально-рефлексивне
    📍Програма
    • Маніпуляції як форма прихованого впливу
    • Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
    • Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
    📍 Після заняття
    1. Фіксація радару маніпуляцій
    2. Анти-маніпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
    3. Виробляємо імунітет до тиску часу
  • Заняття 1
    Ср, 4 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне
    📍Програма
    • Рольові ігри: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами»
    • Аналіз власних тригерів: де мене «чіпляють» маніпуляції
    📍 Після заняття
    1. Відеопетля тону
    2. Модель відповіді на газлайтинг
    3. Особистий «блок-лист»
  • Заняття 1
    пн, 2 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне
    📍Програма
    • Рольові ігри: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами»
    • Аналіз власних тригерів: де мене «чіпляють» маніпуляції
    📍 Після заняття
    1. Відеопетля тону
    2. Модель відповіді на газлайтинг
    3. Особистий «блок-лист»
— Тиждень 4 —
Медіація та інтеграція інструментів 
  • Заняття 1
    Пн, 9 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Інструменти та рефлексія
    📍Програма
    • Медіація: принципи, етапи, роль медіатора
    • Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
    • Як поєднувати інструменти: зрілість, рефлексію, «4 вуха», анти-маніпуляцію
    📚 Домашка
    • Підготовка пре-медіаційного пакету
    • Карта конфлікту (Harvard-style)
    • План саморегуляції медіатора (до/під час/після)
  • Заняття 1
    Пн, 9 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Інструменти та рефлексія
    📍Програма
    • Медіація: принципи, етапи, роль медіатора
    • Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
    • Як поєднувати інструменти: зрілість, рефлексію, «4 вуха», анти-маніпуляцію
    📚 Домашка
    • Підготовка пре-медіаційного пакету
    • Карта конфлікту (Harvard-style)
    • План саморегуляції медіатора (до/під час/після)
  • Заняття 1
    Ср, 11 лютого 2026 • 18:00-19:30
    Практично-симуляційне, фінальне
    📍Програма
    • Повний цикл медіації на реальному або змодельованому кейсі
    • Фокус на інтеграції всіх інструментів курсу
    • Фінальна рефлексія та складання індивідуального плану розвитку
    📍 Після заняття
    • Транскрибований фрагмент медіації (3–5 хв)
    • Індивідуальна стратегія на 30 днів
    • Мета-рефлексія «Що змінилося у моїй карті конфліктів?»

Конфліктологія PRO Course Hub

Це центр навчання та нетворкінгу учасників курсу в Notion. У тебе під рукою — всі ресурси, відео, завдання, цілі та прогрес їх досягнення

Корисні матеріали до курсу

  • Збірник практичних інструментів:
    • чеклісти («Як відокремлювати факти від суджень», «Як розпізнати маніпуляцію»);
    • шаблони фраз для роботи з маніпуляціми;
    • схема «4 вуха» з прикладами
    (Тут якось би скоротити, але наче все важливе)
  • Доступ до записів симуляцій
    та рольових ігор, щоб проаналізувати свою поведінку збоку
  • Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
  • Підсумковий індивідуальний план розвитку, який формується після фінального заняття

Яку цінність ти отримаєш на курсі?

  • Чітке розуміння себе у конфлікті
    Ти пройдеш тестування
    на рівень психологічної та емоційної зрілості, побачиш свої сильні сторони та зони розвитку
  • Робочі інструменти, які можна застосувати одразу
    Чеклісти, схеми, шаблони фраз і приклади реальних діалогів допоможуть швидко втілити знання на практиці — від відокремлення фактів від суджень до роботи з маніпуляціями
  • Навички, що працюють
    у будь-якій ролі
    Ти зможеш впевнено діяти як учасник конфлікту, як його медіатор і як керівник, який врегульовує суперечки у команді
  • Досвід реальних симуляцій
    Ти проживеш десятки змодельованих ситуацій у безпечному середовищі, щоб закріпити інструменти в умовах, максимально наближених до життя
  • Глибоке розуміння, як приймаються рішення у конфлікті
    Ти навчишся помічати, як твій внутрішній образ ситуації впливає на реакцію, і тренуватимешся змінювати цю картину для кращих результатів
  • Впевненість у складних розмовах
    Ти зможеш нейтралізувати маніпуляції, зупиняти ескалацію, зберігати нейтральність у ролі медіатора та будувати комунікацію, що знижує напруження
  • Індивідуальний план розвитку після курсу
    На завершення ти сформуєш особисту стратегію роботи з конфліктами і отримаєш індивідуальний план дій
    для подальшого зростання
  • Ще щось тре додати для балансу

Ведуча курсу

  • Аня Красильник
    Співвласниця та керівниця напрямку Soft Skills у Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, викладачка курсу «L&D Mastery» та воркшопу «Конфліктологія»
    Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.

    Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.

    Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.

    Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію. Тому на воркшопі радо поділюся своїми теоретичними та практичними надбаннями у роботі з конфліктами.
  • Аня Красильник

    Співвласниця та керівниця напрямку Soft Skills у Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, викладачка курсу «L&D Mastery» та воркшопу «Конфліктологія»

    Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.

    Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.

    Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.

    Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію. Тому на воркшопі радо поділюся своїми теоретичними та практичними надбаннями у роботі з конфліктами.

Корисний контент з Анею Красильник

Chartered Institute of Personnel and Development — асоціація професіоналів з управління людськими ресурсами
Українська рекрутингова агенція повного циклу з екосистеми Genesis. З 2014 року допомагають наймати кращих кандидатів та масштабувати провідні бізнеси України та світу. Спеціалізуються на підборі технічних і нетехнічних фахівців рівня trainee, junior, middle, senior, а також С-level до продуктових ІТ-бізнесів
The Society for Human Resource Management — міжнародна професійна асоціація HR
Corporate Social Responsibility, корпоративна соціальна відповідальність
Це вид компенсації для співробітників, що дозволяє їм отримувати прибуток, що пов'язаний зі зростанням цін на акції компанії, без того, щоб вони фактично володіли цими акціями.

Відгуки

Найчастіші питання

Реєстрація

Cтарт 19 січня
-20 € до 30 жовтня
Посилений курс
«Конфліктологія Pro»
Standard
370 € (390)
  • 💫 4 тижні навчання, 8 практичних занять
  • 📚 8 домашок з фідбеком від Ані Красильник
  • 🎮 Участь у всіх симуляціях та рольових іграх
  • ✅ Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
  • 🗂️ Збірник практичних інструментів (чеклісти, шаблони фраз, схема «4 вуха»)
  • 💻 Course Hub у Notion з доступом до записів курсу на 3 місяці
  • 📝 Підсумковий індивідуальний план розвитку
  • 🏆 Персональний цифровий диплом
  • 🧩 Є оплата частинами без переплат
  • 🇺🇦 5% гонорару Ані + 5% прибутку клубу на наближення перемоги
Перейти до оплати
Посилений курс
«Конфліктологія Pro»
Advanced
470 € (490)
  • ⭐️ Все, що є у пакеті Standard
  • 💬 1 індивідуальна консультація (60 хвилин) з Анею Красильник для розбору особистих ситуацій
  • 📚 Персональний фідбек на домашні завдання
  • 💻 Course Hub у Notion з доступом до записів курсу на 1рік
  • ⚠️ Лише 5 місць
  • ⚡️ Персональні рекомендації від Ані щодо складання індивідуального плану розвитку (у письмовому вигляді після останнього заняття)
Перейти до оплати
Інформаційний партнер — Savvy

Особливі побажання :-)

Хочеш оплатити курсу частинами, купити його для команди, скористатися знижкою 20 € для учасників People First Club, потрібно підготувати інвойс або просто виникло питання?
Відповідаємо швидко й по ділу.