Думками навиворіт. Як тіло попереджає про конфлікт
19 серпня 2025 • 10 хв без поспіху
Авторка: Дарʼя Логвіна • Адаптація: Денис Василенко, Антон Головченко
Авторка: Дарʼя Логвіна • Адаптація: Денис Василенко, Антон Головченко
Уявіть: на робочій нараді ви ставите колезі, здається, звичайне запитання. Він різко відповідає. Ви — не менш різко у відповідь. Напруга зростає. Пульс пришвидшується. Щелепа напружується. Голос — вже не ваш. А в голові крутиться одне: «Що взагалі зараз відбувається?» 🤯
Ми звикли вважати конфлікт чимось словесним або емоційним. Насправді ж він починається глибше — у тілі. Ще до того, як ви усвідомите зіткнення, нервова система вже у бойовій готовності: виділяється адреналін, активується мигдалина, м’язи напружуються.
Тіло говорить першим. Питання лише — чи почуєте ви його. Це залежить від вашої емоційної зрілості.
Ми звикли вважати конфлікт чимось словесним або емоційним. Насправді ж він починається глибше — у тілі. Ще до того, як ви усвідомите зіткнення, нервова система вже у бойовій готовності: виділяється адреналін, активується мигдалина, м’язи напружуються.
Тіло говорить першим. Питання лише — чи почуєте ви його. Це залежить від вашої емоційної зрілості.
У цій статті розбираємося:
- як саме мозок і тіло реагують на конфлікт
- чому ми часом поводимось «неадекватно» — і це нормально
- та як ці знання допомагають лідерам, HR і командам ефективно взаємодіяти, навіть у напрузі
1. Конфлікт запускає автоматичні реакції — і це нормально ⚡️
Конфлікт — це не лише сварка чи різні погляди. Для мозку він звучить як сигнал: «Увага, небезпека!». У цей момент активується мигдалина — невелика, але надзвичайно потужна ділянка мозку, що відповідає за емоційний захист. Вона вмикає аварійний режим: бий, тікай або завмри (fight, flight, freeze).
Як мозок реагує на конфлікт
Одночасно «вимикається» префронтальна кора — зона, що відповідає за логіку, аналіз і контроль імпульсів. Саме тому у стресі ми часто не можемо спокійно пояснити свою позицію або знайти компроміс.
Ще одна важлива частина — гіпокамп, який відповідає за пам’ять і навчання. У стресі його функції також пригнічуються, через що ми можемо погано запам’ятовувати інформацію або робити помилки.
Ще одна важлива частина — гіпокамп, який відповідає за пам’ять і навчання. У стресі його функції також пригнічуються, через що ми можемо погано запам’ятовувати інформацію або робити помилки.
Чому ми втрачаємо контроль — і чому це нормально
Таким чином, під час конфлікту наш мозок ніби «відключає» раціональне мислення, щоб мобілізувати ресурси для швидкої реакції. Це причина, чому навіть найбільш розумні й врівноважені люди можуть поводитись «неадекватно» або імпульсивно.
Це — абсолютно нормальна, еволюційно закладена реакція. Вона допомагала нашим предкам виживати у небезпечних ситуаціях. Сьогодні, навіть якщо загроза — це всього лиш розмова чи конфлікт на роботі, тіло і мозок реагують так само — як на напад.
Це — абсолютно нормальна, еволюційно закладена реакція. Вона допомагала нашим предкам виживати у небезпечних ситуаціях. Сьогодні, навіть якщо загроза — це всього лиш розмова чи конфлікт на роботі, тіло і мозок реагують так само — як на напад.
Якщо ви відчуваєте, що «вибухаєте» або «замикаєтеся» під час конфлікту, пам’ятайте — це не ваша «погана поведінка».
2. Тіло також реагує — швидше, ніж ви встигаєте подумати 🚀
Коли мигдалина активує тривогу, тіло реагує миттєво — часто ще до того, як ми усвідомлюємо, що відбувається. Це відбувається завдяки автономній нервовій системі, яка керує безліччю процесів у нашому організмі без участі свідомості.
Фізичні сигнали конфлікту
Під час конфлікту запускається реакція «боротьби або втечі». Серце починає битися швидше. Кров приливає до м’язів, щоб підготувати їх до дії. Дихання стає частим і поверхневим. У тілі виникає напруга — особливо в шиї, плечах і щелепі. М’язи стискаються, і здається, що тіло або «завмирає», або от-от вибухне емоціями.
Емоції та поведінка
Ці зміни супроводжуються емоціями страху, гніву чи тривоги. У такі моменти ми часто відчуваємо, що втрачаємо контроль над собою: починаємо говорити голосніше й різкіше, або навпаки — замовкаємо, відступаємо від конфлікту, «закриваємось» у собі.
Вміння розпізнавати ці сигнали — перший крок до того, щоб керувати своїми реакціями. Це допомагає залишатися спокійним і приймати обдумані рішення навіть у напружених ситуаціях.
3. «Коктейль емоцій»: що відбувається в тілі на хімічному рівні
У момент конфлікту в організмі запускається справжній біохімічний шторм. У кров викидається суміш гормонів і нейромедіаторів, які впливають на всі системи тіла. Кожен з них відіграє свою роль у цій реакції.
❤️🔥 Адреналін — швидкий постріл
Першим вистрілює саме він. Адреналін мобілізує організм до дії: серце б'ється швидше, розширюються зіниці, кров приливає до м’язів. Ми готові до «бий або тікай» — навіть якщо загроза лише емоційна, а не фізична.
😰 Кортизол — гормон стресу
Якщо конфлікт затягується або сприймається як надто важливий, рівень кортизолу зростає. Це підвищує тривожність, погіршує сон, концентрацію і може негативно впливати на пам'ять.
🔥 Норадреналін — імпульсивність у дії
Цей гормон додає «різкості» реакціям. Саме він провокує раптові імпульсивні відповіді, спалахи гніву або розгубленість.
🏆 Дофамін — парадоксальна винагорода
Цікаво, що іноді конфлікт викликає й сплеск дофаміну — гормону мотивації й винагороди. Це відчувається, коли ви «виграли суперечку» чи відстояли свою думку. Тоді виникає ефект «емоційного підйому» після конфлікту.
Усе це створює відчуття емоційного шторму. Іноді ми навіть не розуміємо, чому невелика подія викликала настільки сильну реакцію. Насправді це не перебільшення — це хімічна буря всередині організму.
4. Перша допомога під час конфлікту: як швидко відновити контроль
Ми вже розуміємо, що відбувається з тілом і мозком у момент конфлікту. Але що робити прямо зараз, щоб знизити напругу? Ось кілька простих технік «першої допомоги», які допоможуть повернути ясність і контроль.
1) Заземліться через тіло
Конфлікт — це досвід, що «вибиває» нас із контакту з тілом. Ми або завмираємо, або напружуємось до межі. Повернути контроль можна за допомогою простих технік заземлення:
- натисніть п’ятами в підлогу й відчуйте її твердість;
- стисніть кулаки й повільно розслабте (кілька разів);
- проведіть рукою по шкірі чи одязі, сфокусуйтеся на відчутті текстури.
2) Дихайте з подовженим видихом
Порада «дихай глибше» у стресі рідко допомагає. Натомість працює дихання з подовженим видихом: наприклад, вдих на 4 рахунки — видих на 6. Саме видих активує парасимпатичну нервову систему, яка «гасить» реакцію стресу й допомагає розслабитися.
3) Назвіть, що з вами
Вимовіть уголос або подумки: «Я зараз злюсь», «Я напружений», «Мені страшно». Це не слабкість, а нейробіологічний спосіб знизити інтенсивність емоцій. Метод відомий як name it to tame it — назви, щоб приручити.
4) Змініть фокус уваги
Конфлікт звужує сприйняття: здається, що «все на кону». Допоможе навіть невеликий зсув уваги:
- подивіться у вікно;
- порахуйте 5 синіх предметів навколо;
- зробіть ковток води.
5) Визнайте, що пауза — це не поразка
Іноді найкраще рішення — дати собі час. Скажіть: «Дай мені 10 хвилин» або «Я повернусь до цієї розмови пізніше». Це не уникання, а відповідальність за власний стан і за якість діалогу.
💫 Висновки: слухайте тіло, а конфлікти використовуйте на користь
Коли наступного разу ви відчуєте, що пульс пришвидшується, щелепа стискається, а думки «вигорають» у голові — згадайте: це не просто «нерви». Це організм запускає стародавню систему виживання. Не щоб зруйнувати стосунки, а щоб вас захистити.
У конфлікті ми втрачаємо контроль не тому, що ми погані, недосвідчені чи непрофесійні. А тому, що ми люди.
І саме розуміння тілесних, хімічних і нейропсихологічних процесів — перший крок, щоб реагувати не автоматично, а свідомо.
У конфлікті ми втрачаємо контроль не тому, що ми погані, недосвідчені чи непрофесійні. А тому, що ми люди.
І саме розуміння тілесних, хімічних і нейропсихологічних процесів — перший крок, щоб реагувати не автоматично, а свідомо.
🎓 Хочете навчитися керувати собою в конфлікті так, щоб уникнути вигорання і токсичності?
Запрошуємо на практичний онлайн-воркшоп «Конфліктологія» з Анею Красильник! Для HR, лідерів, тімлідів і всіх, хто працює з людьми.
На воркшопі ви:
- опануєте 5 правил конфліктології та почнете сприймати конфлікт не як проблему, а як ресурс;
- дізнаєтеся 4 техніки керування власними емоціями у конфлікті + 1 дієвий спосіб впливати на емоції партнера;
- навчитеся обирати оптимальну стратегію взаємодії залежно від ситуації;
- зрозумієте глибинні причини конфліктів і потренуєтеся діяти свідомо навіть у найнапруженіших розмовах.
Рекомендуємо почитати ще
Віддалений тип роботи
Інструмент оцінювання роботи за конкретний відрізок часу
Період між сповіщенням від працівника про звільнення та його останнім робочим днем
Попередня оцінка професіоналів, з якими доведеться спілкуватися
Перевірка інформації, яку кандидат зазначив у своєму резюме: минулий досвід, роки роботи тощо
Дозвіл на тривале чи постійне проживання у Польщі, що дозволяє іноземцю користуватися більшістю прав, що мають громадяни Польщі
Свіжі та практичні статті
у вас на пошті :-)
Щотижнева порція користі для HR,
рекрутерів, сорсерів, менеджерів і керівників
рекрутерів, сорсерів, менеджерів і керівників