Оновлений курс:
Конфліктологія PRO ⚡️
Веде Аня Красильник — сертифікована коучиня, медіаторка конфліктів, співвласниця Savvy
⚡️ Старт взимку 2027
- ?
- ?
- ?
- ?
- ?
⚡️ Старт взимку 2027
Це курс для тих, хто хоче навчитися впевнено, зріло і конструктивно діяти у конфліктах
-
HR, особливо HR BP і HR Directors - Рекрутери та Talent Team Leads
- Менеджери від Middle до С-level
- Лідери бізнесів та команд
- Коучі, фасилітатори, бізнес-тренери та психологи
- Всі, хто працює з людьми та стикається з конфліктами
Формат курсу
-
11 занять з фокусом
на інструментиОпановуй і відпрацьовуй кожну навичку роботи з конфліктами за 2 заняття: інструментальне (теорія) і симуляційне (практика) -
Симуляції конфліктів і рольові ігриВчися медіації у тріадах, тренуйся зупиняти ескалацію та приймати асертивні рішення у складних робочих ситуаціях, отримуй фідбек тренерки з конфліктів і групи -
Готові інструменти та шаблониТримай під рукою чеклісти, алгоритми дій і готові скрипти, щоб під час ескалації або конфлікту діяти зріло та конструктивно -
Персональний трек розвиткуРозвивайся: на старті — тест на рівень емоційної зрілості, на курсі — рефлексія змін у поведінці, на фініші — індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
Програма курсу
4 тижні по 2 заняття: на першому учасники отримують інструменти роботи з конфліктами, а на другому — практикуються використовувати ці інструменти.
Після кожного заняття — корисні домашки ⚡️
— Перед початком курсу —
Підготовка до навчання
- Вступне заняття
🤗 Збір, знайомство, тестування, доступи та матеріалиПрограма- Збір в спільному чаті в Telegram
- Знайомство з учасниками та Анею Красильник
- Персональне тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
- Доступ до Course Hub у Notion
- Відкриття матеріалів для підготовки до 1 заняття
— Тиждень 1 —
Психологічна зрілість у конфліктах
- Заняття 1
🛠️ Інструменти та рефлексія психологічної зрілості у конфліктахПрограма- Шлях від косметичного ремонту комунікації до побудови зрілих стосунків через роботу над собою
- Психологічна та емоційна зрілість. Ознаки та патерни емоційної незрілості
- Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість та незрілість у конфліктах
- Аудит зрілих та незрілих реакцій
- Заповнення щоденника тригерів
- Проведення експерименту «+1% зрілості»
- Заняття 2
⚡️ Практика та симуляції психологічної зрілості у конфліктахПрограма- Тренування: розпізнаємо зрілі та незрілі реакції
- Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді», «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
- Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти психологічну зрілість
- Письмове перегравання конфліктної ситуації
- Тренування: фідбек 360° у форматі 3×3
— Тиждень 2 —
Нейрорефлексивна модель прийняття рішень у конфліктах
- Заняття 3
🛠️ Інструменти та рефлексія
прийняття рішень у конфліктахПрограма- Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії
- Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
- Як відокремити факти від суджень на практиці
- Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
- Лабораторна робота «Факти ≠ Судження»
- Складання своєї карти ментальної репрезентації
- Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
- Заняття 4
⚡️ Практика та симуляції
прийняття рішень у конфліктахПрограма- Розбір кейсів: «Звинувачення без доказів», «Публічна критика від керівника» — з пошуком оптимального алгоритму дій
- Тренування: моделювання сценаріїв конфліктів і вибір ефективного рішення
- Груповий аналіз: що допомогло знизити напруження / що підвищило його
- Дешифратор «4 вуха»
- А/В-повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
— Тиждень 3 —
Нейтралізація маніпуляцій у конфліктах
- Заняття 5
🛠️ Інструменти та рефлексія
нейтралізації маніпуляцій у конфліктахПрограма- Маніпуляції як форма прихованого впливу
- Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
- Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
- Фіксація радару маніпуляцій
- Антиманіпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
- Заняття 6
⚡️ Практика та симуляції
нейтралізації маніпуляцій у конфліктахПрограма- Розбір кейсів: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами» — з відпрацюванням алгоритмів нейтралізації маніпуляцій
- Аналіз власних тригерів: де мене чіпляють маніпуляції
- Груповий аналіз практики та персональні рекомендації по зонах розвитку
- Відеопетля тону
- Модель відповіді на газлайтинг
- Особистий блок-ліст
— Тиждень 4 —
Медіація: принципи та інструменти роботи з конфліктами
- Заняття 7
🛠️ Інструменти та рефлексія
медіації конфліктівПрограма- Медіація: принципи та етапи
- Роль медіатора: нейтральність, емпатія, створення безпечного простору
- Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
- Підготовка премедіаційного пакету
- Карта конфлікту, Harvard-style
- План саморегуляції медіатора
- Заняття 8
⚡️ Практика та симуляції
медіації конфліктівПрограма- Перша спроба медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2)
- Розбір кейсу: «Дві сторони конфлікту в команді» — з вибором стратегії медіатора
- Тренування: вправи на утримання нейтральності у конфлікті
- Груповий аналіз помилок і сильних моментів у практиці медіації
- Транскрибований фрагмент медіації
— Тиждень 5 —
Медіація: поглиблення і інтеграція інструментів в роботу
- Заняття 9
🛠️ Інструменти та рефлексія
медіації конфліктівПрограма- Ескалація під час медіації: як діяти і чого уникати
- Як зупиняти агресивні випади та повертати сторони до предмету діалогу
- Використання моделі «4 вуха» у медіації для розпізнавання прихованих рівнів повідомлень
- Підготовка премедіаційного пакету
- Карта конфлікту, Harvard-style
- План саморегуляції медіатора
- Заняття 10
⚡️ Практика та симуляції
медіації конфліктівПрограма- Повний цикл медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2) на реальному кейсі
- Розбір кейсу: «Під час медіації сторони починають звинувачувати одна одну» — з моделюванням дій медіатора
- Тренування: утримання фокусу медіатора на виявленні потреб сторін
- Груповий аналіз практики медіації та персональні рекомендації по зонах розвитку
- Метарефлексія «Що змінилося у моїй карті конфліктів?»
— Фінальне заняття —
Завершення навчання
- Заняття 11
🤗 Випускний і рефлексіяПрограма- Інтеграція інструментів в роботу: психологічна зрілість, рефлексивна модель, медіація, «4 вуха», робота з маніпуляціями
- Розробка індивідуальної стратегії роботи з конфліктами на 30 днів
- Аналіз власного стилю реагування у конфліктах: сильні сторони та зони розвитку
- Фінальна рефлексія
- Фідбек і враження від курсу
- Видача персональних дипломів
Результати, які ти отримаєш на курсі «Конфліктологія PRO»
-
Чітке розуміння себе у конфліктіТи пройдеш тестування (з інтерпретацією) психологічної та емоційної зрілості й побачиш свої сильні сторони та зони розвитку - Впевнена поведінка у конфліктахУ будь-якій ролі: учасника конфлікту, його медіатора чи керівника, який врегульовує суперечки у команді
- Практика конфліктних ситуаційТи проживеш десятки сценаріїв у безпечному середовищі, щоб опанувати інструменти роботи з конфліктами в реальних умовах
- Вміння вести складні розмовиТи зможеш нейтралізувати маніпуляції, зупиняти ескалацію, зберігати нейтральність у ролі медіатора та будувати комунікацію, що знижує напруження
- Готовий інструментарій роботи з конфліктамиФреймворки, чеклісти, схеми та шаблони, які допоможуть в реальних кейсах — від публічної критики до нейтралізації маніпуляцій
- Розуміння, як приймаються рішення у конфліктіТи навчишся помічати, як твій внутрішній образ конфліктної ситуації впливає на реакцію, і тренуватимешся покращувати результати
- Обмін досвідом роботи з конфліктамиУчасники наших курсів діляться своїми кейсами, генерують ідеї та знаходять рішення в групі курсу в Телеграмі
- Індивідуальний план розвитку після курсуТи сформуєш особисту стратегію роботи з конфліктами та отримаєш індивідуальний план розвитку для подальшого зростання
Ведуча курсу
- Аня КрасильникСпіввласниця Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, співавторка подкасту SoftSphere Talks, медіаторка конфліктів, викладачка воркшопу «Конфліктологія», з 130+ випускниками 🌟
- Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.
Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.
Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.
Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію.
На курсі «Конфліктологія PRO» я допоможу учасникам, вийти на професійний рівень роботи з конфліктами — через інструменти та практику.
-
Аня Красильник
Співвласниця Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, співавторка подкасту SoftSphere Talks, медіаторка конфліктів, викладачка воркшопу «Конфліктологія», з 130+ випускниками 🌟
- Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.
Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.
Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.
Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію.
На курсі «Конфліктологія PRO» я допоможу учасникам, вийти на професійний рівень роботи з конфліктами — через інструменти та практику.
Корисний контент з Анею Красильник
Випускники та відгуки
15 учасників, які зробили рішучий крок до розвитку власних знань, навичок та компетенцій у сфері врегулюванн і медіації конфліктів
Nataliia Kriva
Oksana Tryfonkova
Olha Kostyna
Anna Nikolaienko
Oleksandra Kutsan
Anna Cherska
Daryna Zarudenska
Nadiia Yukhymchuk
Sofiia Trotska
Liudmyla Zaruba
Ilona Kalysta
Olha Vilner
Tetiana Kniazkova
Alisa Volynets
Andrii Tyshchenko
Oksana Tryfonkova
Olha Kostyna
Anna Nikolaienko
Oleksandra Kutsan
Anna Cherska
Daryna Zarudenska
Nadiia Yukhymchuk
Sofiia Trotska
Liudmyla Zaruba
Ilona Kalysta
Olha Vilner
Tetiana Kniazkova
Alisa Volynets
Andrii Tyshchenko
Реєстрація
Проходь курс у записі у зручний для себе час.
Доступ за 3 хвилини 🤗
Доступ за 3 хвилини 🤗
Практичний курс в записі
«Конфліктологія PRO»
Standard
«Конфліктологія PRO»
Standard
590 €
- 💫 11 занять, щоб відпрацювати навички: інструментальні (теорія) та симуляційні (практика),
- ✅ Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
- 🎥 Симуляції і рольові ігри для відпрацювання навичок роботи з конфліктами
- 🚀 Індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
- 🟡 ? домашок з груповою рефлексією
- 🌟 Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 3 місяці
- 💬 Телеграм-група для спільної роботи та нетворкінгу
- 🏆 Персональний цифровий диплом
- 🧩 Є оплата частинами без переплат
- 🇺🇦 5% гонорару Ані + 5% прибутку клубу на наближення перемоги
Практичний курс в записі
«Конфліктологія PRO»
Advanced
«Конфліктологія PRO»
Advanced
690 €
- ⭐️ Все, що є у пакеті Standard
- 🤝 30-хвилинна консультація з Анею для індивідуального розбору особистих конфліктів
- 🟡 Персональний фідбек на домашні завдання
- 🚀 Рекомендації від Ані по індивідуальному треку розвитку в конфліктології
- 🌟 Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 1 рік
- ⚠️ Лише 6 місць
Особливі побажання :-)
Хочеш оплатити курс частинами, розрахувати вартість для команди, скористатися знижкою 20 € для учасників People First Club, потрібно підготувати інвойс або просто виникло питання?
Відповідаємо швидко й по ділу
Або напиши нам в Telegram чи Instagram
Або напиши нам в Telegram чи Instagram
Хочеш опанувати базу роботи з конфліктами?
Приходь на курс «Конфліктологія Base»
Перейти на рівень PRO Найчастіші питання
Це два окремі продукти, які повʼязані між собою темою конфліктів, але їхні матеріали та програма не повторюються.
На воркшопі «Конфліктологія» ми тільки знайомимось з усвідомленою поведінкою у конфлікті, її базовими техніками та прийомами.
На курсі «Конфліктологія PRO» ми занурюємося значно глибше в інструменти роботи з конфліктами та багато практикуємо кожен з них:
На воркшопі «Конфліктологія» ми тільки знайомимось з усвідомленою поведінкою у конфлікті, її базовими техніками та прийомами.
На курсі «Конфліктологія PRO» ми занурюємося значно глибше в інструменти роботи з конфліктами та багато практикуємо кожен з них:
- Психологічна зрілість у конфліктах
- Модель прийняття рішень у конфліктах
- Нейтралізація маніпуляцій у конфліктах
- Медіація у конфліктах
Ні, проходження воркшопу не є обовʼязковою вимогою. Якщо ти вже маєш деякі знання з врегулювання конфліктів і готовий занурюватись у цю тему глибше — чекаємо на курсі :)
Рекомендуємо воркшоп «Конфліктологія»
Рекомендуємо курс «Конфліктологія PRO»
- Якщо тема конфліктів для тебе нова. Наступний сезон плануємо весною 2025, тож запрошуємо залишити заявку
Рекомендуємо курс «Конфліктологія PRO»
- Якщо ти маєш базові знання і досвід роботи з конфліктами
- Якщо тобі важливо мати відеозаписи занять, бо запис воркшопу ми не проводимо.
- Якщо ти хочеш вийти на професійний рівень роботи з конфліктами завдяки потужному інструментарію роботи з конфліктами, закріпленого під час інтенсивної щотижневої практики
- Якщо є бажання виконувати домашки, щоб розвинути свої навички роботи у конфліктах
Заявка на участь у курсі «Конфліктологія PRO»
Зв'яжемося з вами протягом доби
та допоможемо з вашою задачею :-)
та допоможемо з вашою задачею :-)