Купити Base
Перейти на рівень PRO
Аня Красильник, керівник напрямку Soft Skills at Savvy у People First Club
Купити Base
Перейти на рівень PRO
Купити Base

Оновлений курс:
Конфліктологія Base ⚡️

Веде Аня Красильник — сертифікована коучиня, медіаторка конфліктів, співвласниця Savvy

  • Процес і стадії конфлікту
  • Ненасильницька комунікація
  • Керування власним станом
  • Стратегії поведінки в конфлікт
  • Повернення контролю
  • Асертивність
  • Деескалація
  • Тригери

⚡️ Проходь будь-коли
Купити курс
Перейти на рівень PRO

Це курс для всіх, хто хоче опанувати техніки вирішення конфліктів — особливо в бізнесі та роботі з людьми

Після курсу ти зможеш:

  • Знайти причину виникнення конфліктів
    Зрозумій, як різні очікування та потреби людей проявляються в конфліктах і впливають на побудову здорових взаємин
  • Змінити свою поведінку у стресових ситуаціях
    Розвинь у собі асертивність як базову модель поведінки, яка допомагає відстоювати власні інтереси та говорити «ні»

  • Обрати стратегію поведінки в конфлікті
    Керуй власним станом і використовуй п’ять стратегій поведінки в конфлікті залежно від конкретної ситуації, цілей та важливості взаємин

Програма курсу та формат

  • (таємниця) годин теорії, уроки по 10−15 хвилин
    Отримай базу з конфліктології: стратегії поведінки, техніки деескалації, керування власним станом
  • Інтерактивні практичні завдання 
    На основі сценаріїв складної комунікації і тестувань, тренуйся приймати асертивні рішення в конфліктних ситуаціях
  • Демонстрація поведінки в конфліктах
    Дивися розбори реальних конфліктів, щоб наочно зрозуміти, як різні типи поведінки впливають на результат конфлікту
  • Шаблони для швидкого реагування
    Чекліст перед конфліктом, карта власних тригерів, матриця вибору стратегії поведінки в конфлікті та інші інструменти в тебе під рукою
— Блок 1 —
Причини конфліктів і 5 стратегій поведінки в них

Навички: Розумієш справжні причини напруги та вмієш свідомо обирати стратегію поведінки відповідно до конкретної ситуації на роботі

  • 👩🏻‍💻 Теорія
    Теми, які розберемо
    • Конфлікт як інструмент розвитку команди, а не проблема
    • Розбір стадій і динаміки ескалації конфліктів
    • Розбір 5 стратегій поведінки: суперництво, співпраця, компроміс, уникання, пристосування
    • Практичні орієнтири для вибору: коли яка стратегія дає бажаний результат
  • 🚀 Практика
    Self-check
    • Авторський тест «Твоя домінуюча стратегія в конфлікті» + поради для розвитку зрілості

    Розбір кейсу (30 хвилин):
    • Розбір реальної ситуації в команді на вибір стратегії поведінки в конфлікті + рекомендації тренерки для покращення комунікації

    Інтерактивний тест
    • Вибір доречної стратегій поведінки у типових конфліктних ситуаціях
— Блок 2 —
Поведінка в складній розмові та асертивна комунікація

Навички: Розпізнаєш маніпуляції, захищаєш власні інтереси та вмієш впевнено казати «ні» без агресії та почуття провини

  • 👩🏻‍💻 Теорія
    Теми, які розберемо
    • Розбір чотирьох типів поведінки в комунікації і їх впливу на результат конфлікту
    • Маркери поведінки: як різні типи звучать під час робочих суперечок
    • Асертивність як базова модель дорослої комунікації
    • Асертивні права Мануеля Сміта та практичні техніки для відстоювання своїх кордонів
  • 🚀 Практика
    Розбір кейсів
    • Формулювання асертивних висловлювань у 10 складних сценаріях + приклади від тренерки з конфліктів

    Інтерактивний тест
    • Класифікація типів поведінки за висловлюваннями
— Блок 3 —
Керування власним станом і та 
4-кроковий вихід з конфлікту

Навички: Керуєш власними емоційними реакціями та виходиш із неконструктивних конфліктів в момент їх розгортання

  • 👩🏻‍💻 Теорія
    Теми, які розберемо
    • Практичні орієнтири для керування власним станом: техніка YODA і робота з тригерами та обмежувальними переконаннями
    • Практичні техніки для переходу від автоматичної реакції до свідомого вибору стратегії
    • Чому потрібно змінити мислення про людей з ярликами «токсичний», «ледачий», «складний» і «неадекватний»
    • Трикутник Карпмана vs Емпатичний трикутник для розпізнавання емоційних потреб
    • 4-крокова модель виходу з неконструктивного конфлікту
  • 🚀 Практика
    Self-check
    • Авторський тест на визначення власних обмежувальних переконань + поради, як змінити їх на переконання, які надають сил

    Розбір кейсу
    • Аналіз власного реального конфлікту за авторським шаблоном тренерки з конфліктів

    Інтерактивний тест
    • Визначення ролі та незадоволених емоційних потреб співрозмовників
— Блок 4 —
Симуляції і впровадження інструментів у роботу

Навички: Відпрацьовуєш навички аналізу конфліктних ситуацій і маєш готовий алгоритм розв’язання будь-якого конфлікту

  • 👩🏻‍💻 Теорія
    Теми, які розберемо
    • Поради, як застосовувати навички конфліктології в бізнесу та роботі з людьми
    • Чекліст: підготовка до будь-якої складної розмови з можливою ескалацією
    • Практичні техніки, щоб тримати фокус одночасно на збереженні взаємин і на ефективному вирішенні конфлікту
  • 🚀 Практика
    Симуляція 1
    • Неконструктивний конфлікт: ескалація та її причини, автоматичні стратегії поведінки, помилки

    Симуляція 2
    • Конструктивний конфлікт: роль потреб і очікувань, асертивність, вибір стартегії поведінки, win-win результат

Ведуча курсу

  • Аня Красильник
    Співвласниця Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, співавторка подкасту SoftSphere Talks, медіаторка конфліктів, викладачка воркшопу «Конфліктологія», з 130+ випускниками 🌟
  • Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.

    Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.

    Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.

    Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію.

    На курсі «Конфліктологія PRO» я допоможу учасникам, вийти на професійний рівень роботи з конфліктами — через інструменти та практику.

  • Аня Красильник

    Співвласниця Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, співавторка подкасту SoftSphere Talks, медіаторка конфліктів, викладачка воркшопу «Конфліктологія», з 130+ випускниками 🌟

  • Я понад 8 років у темах переговорів, вирішення конфліктів та ефективної комунікації. Проводжу тренінги на ці теми й кожен день комунікую з клієнтами та власною командою у Savvy та вирішую складні кейси.

    Мій девіз: конфлікт — це можливість! Можливість побудувати ближчі стосунки, розвинути себе та через діалог побачити ситуацію під різними кутами, щоб знайти найкраще рішення.

    Вважаю, що вміння знайти вдалий підхід у спілкуванні з людьми — ключова складова успішної реалізації власних задумів та запорука підтримки один одного в такі складні часи, в яких ми живемо.

    Я маю вищу медичну та педагогічну освіту. Вивчаю транзактний аналіз в організаціях, практики NLP, еннеаграми (психодинамічні моделі особистості) та векторну психологію.

    На курсі «Конфліктологія PRO» я допоможу учасникам, вийти на професійний рівень роботи з конфліктами — через інструменти та практику.
Корисний контент з Анею Красильник
Думками навиворіт. Як тіло попереджає про конфлікт
Стаття • 19.08.2025
Читати
Конфлікт — можливість, а не проблема
Випуск подкасту • 10.02.2025
Дивитися
Стейкхолдер менеджмент: як HR та L&D стати партнером бізнесу
Відео івенту • 20.02.2024
Дивитися
Майбутнє L&D: дебати

Відео івенту • 28.09.2023
Дивитися

Випускники та відгуки

Цей курс виріс з воркшопу «Конфліктологія» і ....

Iryna Dubohraeva 
Senior Technical Recruiter
at K&C (Krusche & Company
Дуже хочу подякувати Ані Красильник та People First Club за неймовірний тренінг-подорож від конфлікту до рішень, за рефлексії, інструменти, гумор й супер відкриту й підтримуючу спільноту.

Два дні по три години - просто промайнули, а матеріали й досвід залишилися;)

⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Marta Lukanets
HR Business Partner
at EveryMatrix 
💡 Конфлікти — це не завжди загроза. Часто — це про можливості змін і це точно про індикатори «що ж працює не так».

Цей воркшоп точно залишився не лише в нотатках, а й у внутрішніх трансформаціях 🙌


⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Anastasiia Khaiba
HR Manager
at Reenbit
Мені найбільше сподобалось, що є робота з реальними з кейсами, є можливість попрацювати в різних групах і послухати від людей різні ситуації та обмінятись досвідом.

Воркшоп точно перевершив всі мої очікування!


⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Maria Bondarenko
Humanitarian Operations
& Administration
Дякую лекторці за живий, прикладний формат, купу інсайтів і можливість подивитися на конфлікти зовсім з іншого боку 🙌

Тренінг, після якого справді хочеться щось змінити у щоденній комунікації. Рекомендую всім, хто працює з людьми, керує командами або просто хоче краще розуміти себе й інших.

⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»

Реєстрація

текстик :)
Практичний курс
«Конфліктологія»
Base
99 €
  • 💫 Уроки по 10−15 хвилин: [скількись] годин бази з конфліктології для розв’язання будь-якого непорозуміння на роботі 
  • 🟣 Інтерактивна практика: тести та тренажери для відпрацювання захисту власних кордонів та ефективного вирішення конфліктів 
  • 🎬 Симуляції: розбори реальних конфліктів, щоб побачити свої та чужі помилки з боку, а також покрокові схеми виходу з них
  • 📋 Пак шаблонів під рукою: карта тригерів, матриця стратегій поведінки, модель виходу з конфлікту та інші інструменти
  • 🌟 Course Hub у Circle з доступом до всіх матеріалів на 6 місяців
  • 🏆 Персональний цифровий диплом
Залишити заявку
Хочеш глибше зануритись
у роботу з конфліктами?
Приходь на курс «Конфліктологія PRO»
Перейти на рівень PRO

Особливі побажання :-)

Хочеш оплатити курс частинами, розрахувати вартість для команди, скористатися знижкою 20 € для учасників People First Club, потрібно підготувати інвойс або просто виникло питання?
Звʼязатися з нами
Відповідаємо швидко й по ділу
Або напиши нам в Telegram чи Instagram

Найчастіші питання